{"id":99781,"date":"2025-11-28T17:12:21","date_gmt":"2025-11-28T17:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/joyasconproposito.es\/?page_id=99781"},"modified":"2026-06-17T10:24:03","modified_gmt":"2026-06-17T10:24:03","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/joyasconproposito.es\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de desistimiento<\/h2>\r\n<p>De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Para ejercer este derecho deber\u00e1 comunicarlo mediante correo electr\u00f3nico a:<\/p>\r\n<p><strong><a rel=\"noopener\">info@joyasconproposito.es<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>indicando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Nombre completo<\/li>\r\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\r\n<li>Producto objeto de devoluci\u00f3n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>2. Condiciones de la devoluci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto deber\u00e1:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Encontrarse en perfecto estado.<\/li>\r\n<li>No haber sido utilizado.<\/li>\r\n<li>Conservar etiquetas, embalajes y accesorios originales.<\/li>\r\n<li>Estar adecuadamente protegido para su transporte.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Joyas con Prop\u00f3sito se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/p>\r\n<h2>3. Productos excluidos del derecho de desistimiento<\/h2>\r\n<p>No se admitir\u00e1n devoluciones de:<\/p>\r\n<h3>Productos personalizados<\/h3>\r\n<p>Incluyendo, entre otros:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Joyas grabadas.<\/li>\r\n<li>Productos con nombres, fechas o textos personalizados.<\/li>\r\n<li>Dise\u00f1os realizados conforme a especificaciones del cliente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Productos fabricados bajo pedido<\/h3>\r\n<p>Aquellos elaborados espec\u00edficamente para el cliente una vez formalizada la compra.<\/p>\r\n<p>Estas exclusiones se fundamentan en el art\u00edculo 103.c del Real Decreto Legislativo 1\/2007.<\/p>\r\n<h2>4. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\r\n<p>Los gastos directos derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del cliente.<\/p>\r\n<p>El cliente podr\u00e1 elegir libremente la empresa de transporte que considere adecuada.<\/p>\r\n<h2>5. Reembolso<\/h2>\r\n<p>Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Joyas con Prop\u00f3sito proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente.<\/p>\r\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.<\/p>\r\n<p>El plazo m\u00e1ximo para efectuar el reembolso ser\u00e1 de catorce (14) d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n<h2>6. Productos defectuosos o errores de env\u00edo<\/h2>\r\n<p>Si el producto recibido presenta un defecto de fabricaci\u00f3n o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deber\u00e1 comunicarlo a:<\/p>\r\n<p><strong><a rel=\"noopener\">info@joyasconproposito.es<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>en el plazo m\u00e1s breve posible.<\/p>\r\n<p>En estos casos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Los costes de recogida y nueva entrega ser\u00e1n asumidos por Joyas con Prop\u00f3sito.<\/li>\r\n<li>El cliente podr\u00e1 optar por la sustituci\u00f3n, reparaci\u00f3n o reembolso, de conformidad con la normativa vigente.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h1>\u00a0<\/h1>\r\n<h1>GARANT\u00cdA LEGAL<\/h1>\r\n<p>Todos los productos comercializados por Joyas con Prop\u00f3sito cuentan con la garant\u00eda legal prevista en la normativa espa\u00f1ola de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios.<\/p>\r\n<p>La garant\u00eda cubre exclusivamente defectos de fabricaci\u00f3n y faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.<\/p>\r\n<p>Quedan excluidos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Desgaste normal derivado del uso.<\/li>\r\n<li>Ara\u00f1azos, golpes o deformaciones.<\/li>\r\n<li>Da\u00f1os ocasionados por un uso inadecuado.<\/li>\r\n<li>Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.<\/li>\r\n<li>Da\u00f1os producidos por agentes qu\u00edmicos, perfumes, cosm\u00e9ticos o productos de limpieza.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Para cualquier incidencia relacionada con la garant\u00eda deber\u00e1 contactarse con:<\/p>\r\n<p><strong><a rel=\"noopener\">info@joyasconproposito.es<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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